CaixaBank Holabank

Bank in Arguineguín, Mogán

4.25 reviews on Google

Contact Information

Call Now

C. Miguel Marrero Rodríguez, 35120 Arguineguín, Las Palmas

Visit Website

Opening Hours

Monday8:15–14:30

Tuesday8:15–14:30

Wednesday8:15–14:30

Thursday8:15–14:30

Friday8:15–14:30

SaturdayCerrado

SundayCerrado

Our verdictAnalysis by the HeyMogan team

The overall opinion of CaixaBank Holabank is mixed. On the positive side, many reviews highlight exceptional customer service, particularly praising individual staff members for their professionalism, attentiveness, and willingness to help. However, there are significant criticisms regarding long wait times and inadequate customer care during busy periods, suggesting a need for better staffing and management in some branches.

CaixaBank Holabank in Mogán has garnered mixed reviews from its customers. Many guests highlight the exceptional service provided by staff members, particularly praising the professionalism of Doña María del Mar. Reviewers frequently mention the overall quality of customer service, which adds a positive note to their experiences.

However, several complaints arise regarding the lack of personnel during busy periods, leading to long wait times and instances of unkind treatment in a specific branch. This inconsistency in service quality suggests that while some customers leave satisfied, others feel frustrated by their experience, particularly concerning the responsiveness of staff during peak hours.

In summary, CaixaBank Holabank offers commendable service from certain employees, yet struggles with staffing issues that can detract from the overall customer experience, as noted in the reviews.

Frequently asked questions

What is the location of CaixaBank Holabank?

C. Miguel Marrero Rodríguez, 35120 Arguineguín, Las Palmas.

What is the rating of CaixaBank Holabank?

4.2/5.

What are the common praises from customers?

Customers praise the exceptional attention and professionalism of staff, particularly Doña María del Mar.

What criticisms do customers mention?

Critics note a lack of staff and poor customer service at times, including long waits and unfriendly interactions.

Photos

Google Reviews (5)

mencey luis rodriguez ramirez

Mi experiencia con CaixaBank ha sido excepcional, y gran parte de eso se debe a la maravillosa trabajadora, Doña María del Mar. María del Mar es más que una profesional bancaria; es cercana, amable y una gran profesional en todos los sentidos. En cada interacción con María del Mar, siempre me he sentido escuchado y apoyado. Su paciencia y habilidad para resolver dudas son realmente destacables, y lo que es aún más admirable es su capacidad para hacerlo con personas de todas las edades, incluyendo a los mayores. Su enfoque de servicio al cliente es verdaderamente ejemplar. Lo que más aprecio de María del Mar es su deseo constante de mejorar y aprender. Esta cualidad es esencial en cualquier profesional, y ella la tiene en abundancia. Siempre busca maneras de brindar un servicio aún mejor y de mantenerse al día con los cambios en el sector financiero. Recomiendo encarecidamente CaixaBank y a Doña María del Mar a cualquiera que busque un banco con un servicio excepcional y a una profes

Translated from Spanish

Paula Alonso

Una vergüenza que el trato que dan en esta sucursal sea la cara que quiere dar una empresa tan grande como es Caixabank. El trato al cliente es pesimo, tienen 5 trabajadores y solo uno atendiendo a los clientes. Al llegar me dirigí a “att personalizada” y la gestora me hizo un gesto con la mano en plan aqui no, mientras me decia que me atendería el compañero de “caja”. Me quede a la espera, ya que ese compañero estaba con otra pareja desde que llegué. Despues de una hora esperando, se dignan a preguntarme que gestión quiero realizar, y en cuanto se lo digo, viene la tanda de excusas. Primero me dice la primera gestora (la que no me quiso atender) que mi gestion se suele hacer con cita previa y que me da la cita para el jueves, le dije que no. Despues me dice que no me van a atender porque “tienen una reunion” ( como si fuera culpa mia que te estuvieras rascando el ombligo durante la hora que me tuviste esperando) y por ultimo me dicen que como no es mi oficina no me pueden ayudar. Voy

Translated from Spanish